为深化“校地联动、服务社会”理念,践行职业教育服务民生的责任担当,12月10日,宜宾职业技术学院人文与旅游学院婴幼儿托育服务与管理教研室教师团队走进宜宾益家仁健康体检中心,开展公益性服务礼仪专项培训。本次培训以“规范服务礼仪,提升服务品质”为主题,通过系统讲解与实操训练相结合的方式,为体检中心全体员工带来了一场生动实用的礼仪赋能课程,助力基层服务窗口形象全面提升。
宜宾职业技术学院婴幼儿托育服务与管理教研室积极响应“提升健康服务软实力”的行业需求,结合益家仁健康体检中心“以人为本、服务至上”的服务理念,精心策划了本次公益性培训活动。团队立足体检中心实际工作场景,针对性设计了涵盖医护沟通、窗口接待、岗位形象等多维度的培训内容。
培训团队采取“理论引导+现场示范+实操训练”的模式,确保培训内容听得懂、学得会、用得上。在理论环节,彭祎昀老师系统讲解了通用社交礼仪与岗位专项礼仪,重点强化医护人员沟通技巧、窗口服务流程及引导礼仪规范。实操教学中,喻永婷老师聚焦职业形象塑造,手把手指导参训人员掌握领带、领结的标准系法,并针对女性员工开展简洁得体发型梳理教学。课程内容紧贴工作实际,强调专业形象与操作便捷的统一,参训人员积极动手练习,在互动中提升岗位形象塑造能力。
此次培训是婴幼儿托育服务与管理专业推动“专业赋能基层服务”的又一次生动实践。未来,专业将继续深化校地合作,围绕民生服务需求开发更多实用型公益培训项目,将教学资源转化为服务社会、促进发展的专业力量,持续为区域公共服务质量提升贡献职教智慧。